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Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Maple a été mise à jour le 23 janvier 2018. Les termes et phrases utilisés dans la présente politique ont le sens qui leur est donné dans les conditions d’utilisation de Maple. Vous trouverez également une liste de définitions en bas de la présente politique. Si vous avez encore des questions, veuillez prendre contact avec notre responsable de la conformité, aux coordonnées indiquées ci-dessous.

La société Maple (« Maple », « nous », « notre ») utilise plusieurs mesures de protection afin de protéger la vie privée des utilisateurs de la plateforme Maple et la confidentialité de leurs renseignements personnels, notamment de leurs renseignements médicaux personnels (appelés collectivement « renseignements » dans la présente politique de confidentialité). Lorsqu’on parle des services de santé, les renseignements font généralement référence aux renseignements médicaux personnels (« RMP »), et lorsqu’on parle des services d’information, les renseignements font généralement référence à des renseignements qui ne vous concernent pas spécifiquement ou ne concernent pas spécifiquement votre santé, comme les renseignements figurant dans des questions que vous vous sentiriez libre de poser à un expert pendant la tribune téléphonique d’une émission radio sur des questions liées à la santé. Les RMP ne sont pas nécessaires pour obtenir des services d’information, et nous vous conseillons de ne pas présenter de RMP dans le cadre de l’accès aux services d’information.

L’entente conclue entre Maple et les médecins et membres du personnel infirmier qui fournissent des services par l’intermédiaire de la plateforme Maple (entente de services entre le médecin et Maple et entente de services entre le personnel infirmier et Maple), ainsi que les conditions d’utilisation de la plateforme Maple, expliquent les services fournis par Maple aux médecins autorisés, aux membres du personnel infirmier autorisés et aux utilisateurs. La présente politique de confidentialité (la « politique ») résume la manière dont Maple recueille, utilise, divulgue, conserve, élimine, détruit et protège les renseignements et les données (renseignements qui ne permettent pas de déterminer l’identité d’une personne) dans le cadre de la prestation de nos services. Nous nous engageons à respecter la présente politique et les lois provinciales et fédérales en matière de protection des renseignements personnels.

Veuillez noter que la présente politique ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation, à la conservation, à l’élimination, à la destruction et à la protection des renseignements par les médecins autorisés et les membres du personnel infirmier autorisés. Les médecins autorisés et les membres du personnel infirmier autorisés sont assujettis à la législation en matière de protection des renseignements personnels et à des exigences professionnelles qui régissent la manière dont ils gèrent les renseignements, y compris les renseignements qu’ils recueillent, utilisent et conservent dans le cadre de la prestation des services par l’intermédiaire de la plateforme Maple. N’hésitez pas à poser à tout médecin autorisé ou à tout membre du personnel infirmier autorisé auquel vous avez été recommandé toutes les questions que vous pourriez avoir concernant la manière dont il traitera vos renseignements.

Collecte et utilisation des renseignements

Maple recueille et utilise les renseignements dans la mesure où cela est nécessaire seulement pour les besoins de la prestation de nos services, notamment pour développer, évaluer et améliorer nos services. Nous recueillons des renseignements personnels uniquement lorsque les renseignements non signalétiques ne suffisent pas. Nous réduisons la collecte et l’utilisation des renseignements à ceux qui sont nécessaires à ces fins. Par exemple, nous n’enregistrons pas les parties audio ou vidéo des interactions entre les utilisateurs et les médecins autorisés et les membres du personnel infirmier autorisés par l’intermédiaire de la plateforme Maple.

Comme indiqué, les médecins autorisés et les membres du personnel infirmier autorisés sont responsables de leur collecte, utilisation, divulgation, conservation, destruction et protection des renseignements. Par conséquent, la description qui suit est une vue d’ensemble seulement de l’usage habituel des renseignements aux fins de la prestation des services par l’intermédiaire de la plateforme Maple. Un médecin autorisé ou un membre du personnel infirmier autorisé particulier peut choisir de recueillir ou non des renseignements de la manière décrite ci-après relativement à une interaction donnée avec un utilisateur.

Services de santé

Les médecins autorisés et les membres du personnel infirmier autorisés peuvent recueillir des renseignements à votre sujet ou au sujet de toute personne à charge inscrite (selon la définition ci-dessous) lorsque vous les fournissez au cours d’une consultation de services de santé (p. ex., verbalement ou par écrit), en consultant les renseignements que vous avez saisis ou téléchargés dans la plateforme Maple ou en créant ou compilant des renseignements dans la plateforme Maple. Les renseignements que les médecins autorisés ou les membres du personnel infirmier autorisés peuvent consulter comprennent les détails que vous fournissez dans votre demande de consultation, les renseignements que vous avez saisis ou téléchargés dans des profils et des dossiers médicaux, les renseignements créés par l’intermédiaire de la plateforme Maple au cours d’interactions antérieures avec d’autres médecins autorisés ou membres du personnel infirmier autorisés, les instructions de facilitation des tests diagnostiques et de renvoi à des spécialistes, les résultats des tests diagnostiques et des renvois à des spécialistes, le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le sexe, la date de naissance et la province ou le territoire que vous indiquez au moment de votre inscription, ainsi que le nom et les coordonnées de la personne à joindre en cas d’urgence.

Les médecins autorisés ou les membres du personnel infirmier autorisés utilisent les renseignements pour vous fournir des services de santé ou des services d’information et, comme c’est le cas de tout autre médecin ou membre du personnel infirmier, doivent se conformer à la législation en matière de protection des renseignements personnels et aux obligations de tenue de dossiers médicaux auxquelles ils sont assujettis. Les médecins autorisés ou les membres du personnel infirmier autorisés peuvent créer des renseignements tels que des ordonnances, des tests diagnostiques, des renvois à des spécialistes, des certificats de maladie et d’autres notes au sujet de votre interaction avec eux par l’intermédiaire de la plateforme Maple. Ils peuvent exporter ou imprimer des copies des renseignements qu’ils recueillent à votre sujet.

Les médecins autorisés ou les membres du personnel infirmier autorisés peuvent envoyer un courriel ou un message texte à la personne à joindre en cas d’urgence s’ils estiment que vous faites face à une urgence médicale pendant une consultation, mais n’y sont pas tenus. Vous avez la responsabilité d’informer votre personne à joindre en cas d’urgence que vous communiquez son nom et ses coordonnées à Maple et aux médecins autorisés et membres du personnel infirmier autorisés et d’obtenir de sa part tout consentement nécessaire à la communication et à l’utilisation de ses renseignements relativement à la plateforme Maple.

Services d’information

Les médecins autorisés et les membres du personnel infirmier autorisés recueillent et utilisent les renseignements que vous fournissez dans le cadre de l’obtention des services d’information, en consultant les renseignements que vous avez saisis ou téléchargés dans la plateforme Maple et en créant ou compilant des renseignements dans la plateforme Maple. Les renseignements qu’ils recueillent et utilisent comprennent les détails que vous fournissez dans votre demande de services d’information et les renseignements que vous fournissez pour vous inscrire en vue d’utiliser la plateforme Maple (nom, sexe, date de naissance et lieu de résidence) afin de confirmer votre admissibilité à recevoir les services d’information. Les médecins autorisés et les membres du personnel infirmier autorisés sont tenus de se conformer à la législation en matière de protection des renseignements personnels qui s’applique aux fournisseurs de services d’information.

Mise à disposition de la plateforme Maple

  • Nous recueillons et utilisons vos renseignements pour vous inscrire, pour créer votre compte d’utilisateur, pour vous authentifier lorsque vous ouvrez une session et pour personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez la plateforme Maple. Nous confirmons votre admissibilité à l’utilisation de la plateforme Maple pour obtenir des services de santé ou des services d’information en vous demandant de confirmer le lieu de résidence et la date de naissance que vous avez fournis au moment de votre inscription.
  • Vous pouvez choisir de saisir ou de télécharger et conserver dans la plateforme Maple des renseignements tels que vos dossiers médicaux, ainsi que le nom et les coordonnées de la personne à joindre en cas d’urgence.
  • Lorsque vous demandez à obtenir des services de santé, vous pouvez également choisir de saisir ou de télécharger des renseignements au sujet de personnes pour lesquelles vous êtes légalement autorisé à prendre des décisions relatives à leurs soins de santé et pour lesquelles vous avez créé un profil en fournissant leur prénom et leur nom de famille, le sexe et leur date de naissance (individuellement, une « personne à charge inscrite »). Nous utilisons la date de naissance de la personne à charge inscrite, s’il y a lieu, ainsi que votre affirmation concernant son lien de parenté avec vous, pour confirmer votre admissibilité à obtenir des services de santé pour son compte, ainsi que votre admissibilité à recevoir des services de santé.
  • Nous utilisons les renseignements que vous saisissez, que vous téléchargez ou qui sont créés dans le cadre d’une interaction avec un médecin autorisé ou un membre du personnel infirmier autorisé pour les mettre à votre disposition lorsque vous accédez à votre compte d’utilisateur.
  • Nous pouvons utiliser les renseignements à des fins de prévention des pertes et des fraudes, ainsi que pour nous conformer aux exigences réglementaires et juridiques.
  • Nous pouvons utiliser les renseignements pour créer, développer, exploiter, offrir, soutenir et améliorer la plateforme Maple, son contenu et les annonces publicitaires qui vous sont présentées par son intermédiaire (publicité de Maple et de tiers), à moins que vous ayez décidé de ne pas recevoir de telles annonces publicitaires.

Utilisateurs admissibles aux services de santé fournis par des médecins autorisés :

  • Pour demander des services de santé fournis par des médecins autorisés, vous sélectionnez tous les symptômes pertinents qui s’appliquent à votre demande. Vous pouvez également préciser si vous cherchez à renouveler une ordonnance ou à obtenir un certificat de maladie. Nous facilitons votre communication de ces renseignements au médecin autorisé, ainsi que l’âge et le sexe, afin de déterminer si votre demande est admissible. Nous n’établissons pas votre identité ou, le cas échéant, l’identité de la personne à charge inscrite pour qui vous cherchez à obtenir les services de santé. Une fois que le médecin autorisé confirme que votre demande est admissible, nous vous indiquons l’identité du médecin autorisé. La plateforme Maple présente au médecin autorisé les renseignements que vous avez fournis dans votre demande de consultation, votre nom et, s’il y a lieu, le nom de la personne à charge inscrite pour qui vous demandez la consultation. À moins que vous n’ayez choisi de refuser l’accès aux renseignements conservés dans la plateforme Maple à votre sujet ou au sujet d’une personne à charge inscrite, le médecin autorisé est en mesure de les consulter.
  • Si vous demandez des tests diagnostiques ou des renvois à des spécialistes par l’intermédiaire de la plateforme Maple ou si vous y consentez, le médecin autorisé qui vous fournit les services de santé peut communiquer les RMP à un membre du personnel infirmier autorisé afin de faciliter lesdits tests diagnostiques ou renvois à des spécialistes en votre nom, par exemple, demander au membre du personnel infirmier autorisé de remplir un formulaire de commande de services de laboratoire. Nous facilitons la transmission des renseignements entre le médecin autorisé et le membre du personnel infirmier autorisé par l’intermédiaire de la plateforme Maple. Les membres du personnel infirmier autorisés ont également accès à tous les résultats des tests diagnostiques et des renvois à des spécialistes, et ils utilisent la plateforme Maple pour vous informer que les résultats sont disponibles et vous indiquer les prochaines étapes à suivre.
  • Nous utilisons les renseignements que vous saisissez pour vous fournir les services que vous nous demandez de fournir en votre nom, par exemple, l’envoi par télécopie sécurisée de votre ordonnance à la pharmacie de votre choix, ou la facilitation de tests diagnostiques ou de renvois à des spécialistes.
  • Nous utilisons vos renseignements pour vous envoyer un message texte ou un courriel afin de vous informer au sujet des services que vous demandez. Par exemple, nous vous informons de l’état de vos consultations et d’autres demandes, comme les commandes d’ordonnances.
  • Il se peut que nous recueillions des données de localisation au moyen de la technologie GPS et de votre adresse IP, si cela est pertinent pour les services que vous avez demandés, par exemple, pour nous assurer de vous mettre en contact avec un médecin autorisé, des membres du personnel infirmier autorisés ou une pharmacie autorisée à fournir de tels services à l’endroit où vous vous trouvez. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP à des fins de sécurité, par exemple, pour vous présenter des renseignements concernant l’activité de votre compte dans les paramètres de votre compte.

Utilisateurs admissibles aux services d’information fournis par des médecins autorisés :

  • Pour demander des services d’information fournis par des médecins autorisés, vous sélectionnez les sujets concernant lesquels vous souhaitez vous renseigner. En votre nom, nous présentons les renseignements que vous fournissez à un médecin autorisé afin de déterminer si votre demande est admissible aux services d’information. Nous n’établissons pas votre identité. Une fois que le médecin autorisé confirme que votre demande est admissible, nous vous indiquons l’identité du médecin autorisé. La plateforme Maple présente au médecin autorisé les renseignements que vous avez fournis dans votre demande de services d’information, ainsi que votre nom.
  • Nous utilisons vos renseignements pour vous envoyer un message texte ou un courriel afin de vous informer au sujet des services que vous demandez, par exemple, concernant l’état de votre demande de services d’information.
  • Il se peut que nous recueillions des données de localisation au moyen de la technologie GPS et de votre adresse IP pour vous aider à recevoir les services, par exemple, pour nous assurer de vous mettre en contact avec un médecin autorisé qui a l’autorisation de fournir de tels services à l’endroit où vous vous trouvez. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP à des fins de sécurité, par exemple, pour vous présenter des renseignements concernant l’activité de votre compte dans les paramètres de votre compte.

Communications avec vous

  • Urgences médicales associées aux demandes de services de santé. Si vous présentez des renseignements au sujet d’un problème médical qu’un médecin autorisé considère comme une urgence avant d’accepter votre demande de services de santé, Maple se réserve le droit de communiquer avec vous à n’importe quel moment en utilisant toutes les coordonnées que vous avez fournies. Cette prise de contact sert uniquement à vous informer qu’un médecin autorisé a examiné votre demande anonyme et a refusé la demande, car il estime que vos symptômes pourraient représenter une urgence médicale.
  • Mises à jour et marketing. À l’occasion, nous pouvons vous envoyer des annonces de service, y compris des mises à jour des politiques et des mises à jour de nos conditions d’utilisation et de notre logiciel, et vous tenir informé de nos derniers produits et des événements à venir qui pourraient vous intéresser ou vous concerner. Vous pouvez refuser de recevoir les communications non essentielles en ouvrant une session dans votre compte d’utilisateur et en mettant vos préférences à jour. Par souci de clarté, les annonces de service, y compris les mises à jour de nos politiques, des conditions d’utilisation et du logiciel, ne sont pas considérées comme des communications non essentielles.
  • Service clientèle. Si vous nous envoyez un courriel, une télécopie ou une lettre, ou si vous remplissez un formulaire de communication avec nous sur la plateforme Maple, nous recueillions le nom et les coordonnées que vous nous fournissez, et nous les utilisons pour vous répondre.

Nous permettons seulement aux membres de notre personnel d’accéder aux renseignements dans la mesure où ils en ont besoin pour s’acquitter des fonctions qui leur ont été attribuées. Nous exigeons qu’ils protègent les renseignements et en maintiennent la confidentialité en respectant nos politiques et nos procédures, ainsi que les lois applicables.

Divulgation des renseignements

Nous nous abstiendrons de divulguer, de communiquer, de vendre ou de louer vos renseignements à un tiers (sauf dans la mesure où nous les divulguons aux médecins autorisés et aux membres du personnel infirmier autorisés, aux personnes à joindre en cas d’urgence, et conformément aux exigences réglementaires et légales énoncées dans la présente politique), à moins d’obtenir votre consentement, ou si, selon notre jugement de bonne foi, nous considérons que cela est nécessaire pour respecter les lois ou les règlements applicables, répondre à une citation à comparaître, à une ordonnance ou à une obligation similaire de produire des renseignements, pour établir ou exercer les droits légaux de Maple ou nous défendre contre une réclamation quelconque, ou pour examiner, détecter, supprimer ou prévenir des activités illicites ou interdites, une fraude présumée ou des situations qui posent des menaces potentielles pour la réputation ou la sécurité d’une personne quelconque, ou pour prendre des mesures à ce sujet.

Nous pouvons divulguer les renseignements aux fins de la diligence raisonnable requise en vue de la conclusion d’une transaction telle qu’une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs. Nous nous conformerons à toutes les exigences juridiques applicables, y compris les exigences de préavis, qui concernent de telles transactions.

Conservation et élimination des renseignements

À moins d’un avis contraire de notre part, nous conservons vos renseignements sur la plateforme Maple en votre nom jusqu’à la résiliation par vous ou par nous de votre compte d’utilisateur. Au moment de la résiliation, vous avez la possibilité d’imprimer vos renseignements ou d’en faire des copies, sous réserve de ce qui suit. Pour veiller à ce que les médecins autorisés ou les membres du personnel infirmier autorisés puissent exercer tout pouvoir qu’ils détiennent de retenir les renseignements au sujet des patients qu’ils compilent relativement aux services de santé en vertu de la loi, vous êtes tenu de demander tout accès que vous souhaitez obtenir aux notes prises par un médecin autorisé ou un membre du personnel infirmier autorisé au sujet de votre consultation auprès du médecin ou du membre du personnel infirmier concerné. Comme indiqué ci-dessus, Maple n’est pas le gardien des renseignements détenus sur la plateforme Maple; Maple conserve plutôt les renseignements au nom des utilisateurs ou les médecins autorisés ou membres du personnel infirmier autorisés. Au moment de la résiliation de votre compte d’utilisateur, une fois que vous avez eu la possibilité d’imprimer vos renseignements ou d’en faire des copies, nous supprimons les renseignements associés à votre compte d’utilisateur, à l’exception des renseignements qu’un médecin autorisé ou un membre du personnel infirmier autorisé nous dit nécessiter relativement à une consultation ou à des services d’information qu’il a fournis. Dans de telles circonstances, Maple détruit les renseignements lorsque le médecin autorisé ou le membre du personnel infirmier autorisé en a obtenu une copie ou résilie son compte auprès de Maple.

Accès aux renseignements et correction des renseignements

Services de santé

Vous pouvez accéder à vos renseignements ou à ceux de vos personnes à charge inscrites pour vérifier s’ils sont exacts, complets et à jour en ouvrant une session dans votre compte d’utilisateur à l’adresse https://app.getmaple.ca/login.

Vous pouvez mettre à jour et modifier tous vos renseignements, à l’exception des renseignements qu’un médecin autorisé ou un membre du personnel infirmier autorisé a consultés ou créés au cours d’une consultation de services de santé, lorsque vous ouvrez une session dans votre compte d’utilisateur. Prenez contact avec le médecin autorisé ou le membre du personnel infirmier autorisé qui ont fourni les services de santé pour accéder aux renseignements figurant dans leurs notes sur la plateforme Maple ou qu’ils détiennent dans leurs dossiers médicaux, ou pour les corriger.

Services d’information

Vous pouvez accéder aux renseignements que vous avez fournis dans votre ou vos demandes de services d’information en ouvrant une session dans votre compte d’utilisateur à l’adresse https://app.getmaple.ca/login.

Vos choix

La plateforme Maple vous offre une fonctionnalité et des choix vous permettant de protéger vos renseignements personnels, à savoir :

  • Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs dans votre compte pour vous assurer d’être le seul à pouvoir accéder à votre compte. Si vous le faites, en plus de saisir votre mot de passe pour ouvrir une session dans votre compte et accéder à la plateforme Maple, nous vous enverrons un code sur votre téléphone mobile, que vous devez saisir. Cette mesure de sécurité supplémentaire empêche quiconque d’accéder à votre compte Maple, à moins d’avoir accès à vos identifiants et à votre téléphone mobile.
  • Vous pouvez choisir d’utiliser la fonction audio, clavardage ou vidéo pour vos interactions avec les médecins autorisés.
  • Lorsque vous cherchez à obtenir des services de santé, vous pouvez refuser de donner certains renseignements, par exemple, des renseignements sur les consultations et les dossiers médicaux, aux médecins autorisés ou aux membres du personnel infirmier autorisés. Veuillez noter que les médecins autorisés ou les membres du personnel infirmier autorisés pourraient alors être incapables de vous fournir les services de santé. Ils vous informeront des répercussions de votre choix.
  • Lorsque vous cherchez à obtenir des services d’information, le médecin autorisé ou le membre du personnel infirmier autorisé qui fournit les services ne peut pas consulter les renseignements précédents recueillis, par exemple, les renseignements sur les consultations et les dossiers, à moins que vous ayez expressément choisi de lui donner accès à ces renseignements.
  • Vous pouvez choisir de recevoir les communications par courriel ou par message texte.
  • Vous pouvez vérifier votre historique d’ouverture de session lorsque vous accédez à la plateforme Maple.
    Veuillez prendre directement contact avec nous à l’adresse support@getmaple.ca pour demander de l’aide concernant l’utilisation de la fonctionnalité de confidentialité ou pour toute question concernant l’utilisation de la plateforme Maple. En outre, vous pouvez toujours prendre contact avec nous pour cesser de recevoir des courriels ou d’autres correspondances de notre part, demander de l’aide concernant la consultation et la correction des renseignements, et ferme votre compte d’utilisateur. Pour protéger vos renseignements personnels, il se peut que nous demandions des renseignements pour vérifier votre identité lorsque vous prenez contact avec nous.

Protection des renseignements

Maple prend la sécurité de vos renseignements très au sérieux. Nous conservons vos renseignements sous forme électronique au Canada, en utilisant des systèmes informatiques dont l’accès est limité et qui sont hébergés dans des installations dotées de mesures de sécurité physiques De manière plus générale, nous avons mis en place des mesures de protection physiques, technologiques et organisationnelles afin de protéger les renseignements contre les pertes, les vols et l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisés. Comme indiqué, les membres du personnel de Maple sont tenus de protéger la confidentialité des renseignements en respectant nos politiques, nos pratiques et les lois applicables.

Vous jouez également un rôle important dans la protection de votre vie privée et de la confidentialité de vos renseignements. Par exemple :

  • Créez un mot de passe unique et fort pour votre compte d’utilisateur, en utilisant l’évaluateur de la force des mots de passe de Maple, et modifiez-le périodiquement.
  • Ne communiquez votre compte d’utilisateur ou votre mot de passe à personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, y compris dans toute communication spontanée telle que les lettres, les appels téléphoniques ou les messages électroniques; par conséquent, veuillez prendre contact avec nous si vous recevez une telle demande.
  • Déconnectez-vous de votre compte d’utilisateur chaque fois que vous avez terminé de l’utiliser, en particulier si vous partagez votre appareil avec quelqu’un d’autre.
  • Choisissez également un mot de passe unique et fort pour votre appareil.
  • Choisissez un endroit tranquille et privé pour recevoir les services des médecins autorisés.

Collecte, utilisation et partage des données

Maple dépersonnalise les renseignements au nom des médecins autorisés et des membres du personnel infirmier autorisés. En vertu de leur entente avec Maple, les médecins autorisés et les membres du personnel infirmier autorisés permettent à Maple de recueillir et d’utiliser les données dépersonnalisées à des fins qui comprennent les activités de contrôle de la qualité conçues pour s’assurer que l’utilisation de la plateforme Maple est conforme à l’entente de services entre le médecin et Maple et à l’entente de service entre le personnel infirmier et Maple et aux conditions d’utilisation, l’amélioration de la plateforme Maple et, plus généralement, l’utilisation de services de télémédecine à l’initiative du patient (grâce à la compréhension des schémas d’usage et d’utilisation par les utilisateurs, les médecins autorisés et les membres du personnel infirmier autorisés), la conduite de recherches universitaires et la conception d’enquêtes (publiées et remplies au gré des utilisateurs). Nous n’utilisons pas les données pour établir à nouveau l’identité des personnes.

Témoins et technologies similaires

La plateforme Maple, les messages électroniques et les annonces publicitaires peuvent utiliser des « témoins » et d’autres technologies, telles que les pixels-espions et les balises Web. Nous utilisons ces technologies pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs, analyser les tendances, administrer, personnaliser et améliorer l’expérience associée à l’utilisation de la plateforme Maple. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser notre utilisation de témoins. Vous pouvez refuser les témoins en les désactivant ou en les bloquant dans votre navigateur Internet. Si vous décidez de désactiver ou de bloquer les témoins, la plateforme Maple pourrait ne pas fonctionner correctement. Nous pouvons parfois utiliser des tiers, comme des bourses d’annonces et des entreprises de données, pour diffuser nos annonces publicitaires sur la plateforme Maple. Ces entreprises peuvent également utiliser des témoins et d’autres technologies pour signaler certains renseignements au sujet de vos visites sur la plateforme Maple et sur d’autres sites Web (comme les pages Web sur lesquelles vous vous rendez à partir de la plateforme Maple et vos réponses aux annonces publicitaires affichées sur la plateforme Maple) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing et d’offrir des annonces publicitaires qui sont plus pertinentes et plus adaptées, à l’intérieur et à l’extérieur de la plateforme Maple. En utilisant la plateforme Maple sans désactiver les témoins, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites dans la présente politique. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de la publicité sur les sites électroniques et le retrait du consentement à recevoir des annonces publicitaires, vous pouvez vous rendre sur le site Web de la Digital Advertising Alliance au www.aboutads.info/choices/ ou le site Web canadien de la Digital Advertising Alliance au http://youradchoices.ca/fr/retrait/.

Liens et sites Web et applications de tiers

La plateforme Maple peut contenir des liens vers d’autres sites Web dont nous ne sommes pas les propriétaires ou les exploitants. Ces liens ne sauraient constituer une validation ou une recommandation des sites Web reliés. Nous vous encourageons vivement à passer en revue les politiques de confidentialité qui s’appliquent à tout site sur lequel vous vous rendez. La présente politique ne s’applique pas aux pages ou autres sites ainsi reliés, et nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de tout site Web relié ou de leurs exploitants, qui ne sont fournis que par souci de commodité.

Modifications de la politique

Nous publions la version en vigueur de notre politique à l’adresse www.getmaple.ca/privacy. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à n’importe quel moment. Consultez souvent le site pour vous assurer de connaître les pratiques actuelles de collecte, d’utilisation, de divulgation, de conservation, de destruction et de protection des renseignements.

Nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez prendre contact avec notre responsable de la conformité. Veuillez inclure votre nom et vos coordonnées si vous souhaitez que nous vous répondions.

Maple Corporation
À l’attention de : Responsable de la conformité
support@getmaple.ca
1-888-886-4724
325, rue Front Ouest, 4e étage
Toronto (Ontario) M5V 2Y1

Définitions

  • « Membre du personnel infirmier autorisé » s’entend d’une infirmière ou d’un infirmier habilité à exercer la profession d’infirmière ou d’infirmer dans une province ou un territoire du Canada, est en règle avec l’organisme de réglementation des soins infirmiers dans la province ou le territoire en question et qui répond autrement à nos critères relatifs aux membres du personnel infirmier autorisés, mis à jour à l’occasion, et qui a l’autorisation de fournir des services de santé ou des services d’information par l’intermédiaire de la plateforme Maple ou de plateformes logicielles de tiers.
  • « Médecin autorisé » s’entend d’un médecin habilité à exercer la médecine dans une province ou un territoire du Canada, qui répond aux autres critères de Maple et qui a l’autorisation de fournir des services de santé ou des services d’information par l’intermédiaire de la plateforme Maple.
  • « Données » s’entend des renseignements recueillis ou compilés par l’intermédiaire de la plateforme Maple qui ont été dépersonnalisés.
  • « Dépersonnaliser », en ce qui concerne les RMP, s’entend de la suppression des renseignements qui permettent d’identifier la personne ou que les circonstances font qu’il est raisonnablement prévisible qu’ils seront utilisés, soit seuls, soit conjointement à d’autres renseignements, pour identifier la personne.
  • « Appareil » s’entend d’un appareil mobile ou d’un appareil de bureau dont l’utilisateur est le propriétaire ou a le contrôle, utilisé pour accéder aux services de santé ou aux services d’information.
  • « Soins de santé » s’entend des observations, des examens, des évaluations, des soins, des services ou des interventions fournis à une personne par un médecin ou un membre du personnel infirmier pour diagnostiquer, traiter ou maintenir l’état physique ou mental de la personne, pour prévenir une maladie ou une blessure chez la personne ou pour promouvoir la santé de la personne.
  • « Services de santé » s’entend de la prestation de soins de santé par un médecin autorisé ou un membre du personnel infirmier autorisé par l’intermédiaire de la plateforme Maple.
  • « Renseignements » s’entend collectivement des renseignements personnels et des renseignements médicaux personnels.
  • « Services d’information » s’entend de la communication de renseignements généraux au sujet d’une maladie ou d’une affection, plutôt que de renseignements médicaux propres à un patient, à titre éducatif seulement; par souci de clarté, ces services ne comprennent pas les diagnostics, les traitements ou les conseils basés sur l’observation, l’examen ou l’évaluation d’un patient donné.
  • « Plateforme Maple » s’entend du matériel, du logiciel, des applications, des sites Web, du contenu, des produits et des services dont nous sommes le propriétaire-exploitant, qui comprennent le logiciel qui permet aux médecins autorisés et aux membres du personnel infirmier autorisés de fournir des services de santé et des services d’information aux utilisateurs autorisés.
  • « Renseignements personnels » s’entend des renseignements concernant une personne identifiable, qui ne sont pas des RMP et qui sont recueillis, créés, compilés, utilisés, divulgués ou autrement transmis ou conservés sur la plateforme Maple ou par l’intermédiaire de cette dernière.
  • « Membres du personnel », relativement à Maple, s’entend de ses employés et de ses agents, y compris des travailleurs contractuels et sous-traitants indépendants, dont Maple est responsable en droit.
  • « RMP » ou « renseignements médicaux personnels » s’entend des renseignements au sujet de la santé ou des soins de santé d’une personne, assujettis aux lois en matière de protection des renseignements personnels, qui sont recueillis, créés, compilés, utilisés, divulgués ou autrement transmis ou conservés sur la plateforme Maple ou par l’intermédiaire de cette dernière.
  • « Lois en matière de protection des renseignements personnels » s’entend de la législation applicable qui régit la collecte, l’utilisation, la divulgation ou la protection des RMP dans la province ou le territoire de résidence d’un utilisateur.
  •  « Utilisateur » s’entend d’une personne qui s’est inscrite et qui a créé un compte d’utilisateur de Maple, conformément à nos conditions d’utilisation, et qui peut donc recevoir des services de santé ou des services d’information par l’intermédiaire de la plateforme Maple.

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