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Des consultations médicales virtuelles couvertes pour les membres du régime RBC Assurances

Vos personnes à charge admissibles et vous-même avez accès à des consultations médicales en ligne sur Maple, la plus grande plateforme de soins virtuels au Canada.

Ouvrez un compte dès aujourd’hui pour qu’il soit prêt dès que vous aurez besoin de consulter un médecin. Assurez-vous d’avoir en main votre identifiant de membre du régime RBC Assurances.

Vous avez déjà un compte Maple lié à RBC Assurances? Connectez-vous ici

Comment utiliser Maple?

Une fois que vous aurez créé votre compte, il suffira d’appuyer sur un bouton pour consulter un médecin. Cette vidéo vous explique la marche à suivre étape par étape.

Parlez à un médecin rapidement

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Soins de santé sur demande

En cinq minutes ou moins, vous pouvez communiquer avec un médecin généraliste par messages textes, appel audio ou visioconférence.

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Ordonnances numériques

Récupérez votre ordonnance à une pharmacie près de vous ou faites-la livrer chez vous par PocketPills sans frais supplémentaires.

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Conseils, analyses en laboratoire et plus encore

Vous pouvez obtenir des conseils médicaux ou une demande d’analyses en laboratoire de nos médecins en ligne.

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Dossiers médicaux complets

Les dossiers médicaux partagés permettent une meilleure continuité des soins.

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Large éventail de spécialistes

Maple vous donne également accès à des spécialistes de domaines variés pour un coût supplémentaire : dermatologues, thérapeutes en santé mentale, endocrinologues...

Consulter un médecin sur Maple, c’est simple comme bonjour

1

Ouvrez un compte

Ouvrez un compte Maple à l’aide de votre identifiant de membre du régime RBC Assurances, ou liez votre compte Maple existant à RBC. Dès que vous aurez un besoin médical, il suffira de vous connecter à votre compte, de cliquer sur « Commencer » et de saisir vos symptômes.

2

Discutez avec un médecin généraliste

Un de nos médecins examinera votre demande et vous répondra dans les minutes qui suivent. Vous pouvez discuter avec le médecin par messages textes, appel audio ou visioconférence.

3

Obtenez des conseils, un diagnostic et un traitement

Selon vos besoins, nos médecins peuvent poser un diagnostic, vous offrir des conseils médicaux, rédiger une ordonnance ou une demande d’analyses en laboratoire, et bien plus encore.

Vous voulez savoir ce que les médecins de Maple peuvent faire pour vous?

Nous avons créé des ressources utiles qui vous aideront à découvrir les nombreux avantages de Maple.

Guide des membres du régime RBC Assurances

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Nos patients
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Notre famille a reçu un service exceptionnel. Les médecins sont gentils et rigoureux et posent les bonnes questions. Nous sommes une famille de cinq, et cette application nous a vraiment sauvé la vie.

— Avis usager - App Store

Ce service m’a vraiment épaté. Lorsqu’on n’a pas de médecin de famille, c’est facile de se sentir seul et dépourvu de soins. Je suis très reconnaissant d’avoir ces options à ma disposition.

— Avis usager - Play Store

C’est très rapide et efficace. Normalement, une référence aurait été exigée et l’attente aurait duré six mois, mais ce processus a été effectué en moins de 72 heures. Je recommande vivement Maple.

— Avis usager - Google

À 1 h 30, j’ai constaté que je souffrais d’une infection urinaire et j’avais désespérément besoin d’aide. Je suis allé sur Internet, et, en dix minutes, mon ordonnance était envoyée par télécopieur à ma pharmacie. J’ai trouvé une tranquillité d’esprit grâce à ce service.

— Avis usager - Trustpilot

Maple était là pour moi lorsque les autres médecins ne l’étaient pas. C’est tellement pratique, un service accessible en tout temps. J’en suis très reconnaissant.

— Avis usager - Trustpilot

Nous devions consulter un médecin au cours de la fin de semaine et notre pédiatre n’était pas disponible. Nous nous sommes connectés facilement et rapidement à Maple et avons fait notre choix parmi diverses spécialités offertes. Le service a été excellent!

— Avis usager - Trustpilot

C’est très facile d’utiliser Maple. L’application est fiable et sécuritaire. Maple s’est réellement surpassé avec son application. Je la recommande fortement.

— Avis usager - Trustpilot

Quel service exceptionnel! C’était super de pouvoir consulter un médecin, tard le soir, dans le confort de mon foyer.

— Avis usager - Trustpilot

Si je n’avais pas accès à ce service, j’engorgerais les urgences pour obtenir un renouvellement d’ordonnance. C’est un service ô combien nécessaire dans ma région.

— Avis usager - Trustpilot

En raison de mes crises d’asthme, j’avais besoin de consulter un spécialiste et j’en ai trouvé un ici. Le médecin a amélioré mon traitement et m’a tout expliqué très clairement.

— Avis usager - Trustpilot

Foire aux questions

Qui sont les médecins et que peuvent-ils diagnostiquer?

Les médecins de Maple sont des médecins qualifiés et triés sur le volet de partout au Canada. Il s’agit des mêmes fournisseurs de soins de santé que vous pouvez consulter en personne. Notre réseau de médecins peut traiter de nombreux problèmes de santé, dont le rhume, les infections, les maladies chroniques, les problèmes de santé sexuelle, les problèmes de peau et bien plus encore.

Quels sont les détails de ma couverture RBC Assurances?

Votre régime d’assurance au travail vous donne accès aux médecins généralistes de Maple (le type de régime et le degré de couverture peuvent varier selon l’employeur). Les membres de votre famille et vous-même bénéficiez de cette couverture. Pour ajouter des personnes à charge admissibles à votre compte, saisissez les renseignements à leur sujet dans l’onglet « Patients ». Ensuite, saisissez leur identifiant de membre du régime RBC Assurances dans l’onglet « Couverture ».

J’ai besoin de soutien technique et j’ai des questions au sujet de mon compte. Que dois-je faire?

Si vous avez des questions au sujet de Maple ou de la configuration de votre compte, vous pouvez nous joindre en tout temps par clavardage ou en envoyant un courriel à l’adresse [email protected]

Je suis promoteur de régime et j’ai des questions au sujet du programme de soins virtuels. Que dois-je faire?

Pour toute question au sujet du programme de soins virtuels, veuillez communiquer avec votre représentant de service, Assurance collective de RBC Assurances ou avec votre conseiller en assurance.

Mes renseignements sont-ils confidentiels?

Oui. Vos renseignements personnels et médicaux sont entièrement confidentiels. Lorsque vous avez recours à nos services, votre session est protégée par une infrastructure de sécurité complète et des politiques strictes en matière de données. Par ailleurs, vous avez toujours le contrôle total de vos renseignements médicaux personnels. Consultez notre politique de confidentialité pour obtenir une description détaillée de la confidentialité des données chez Maple.

Oubliez les salles d’attente! Consultez un médecin en ligne.

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Illustration of a woman carrying her grocery bags while contacting a doctor online using Maple

* Des frais supplémentaires ou des exclusions peuvent s’appliquer. Il est possible que les services de Maple qui ne sont pas couverts puissent être remboursés par votre régime d’assurance maladie.