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Consultez un médecin en ligne et le régime d'assurance-maladie MSP couvrira les frais.

Oubliez les salles d’attente! Si vous habitez en Colombie-Britannique, vous pouvez consulter des médecins en ligne pour obtenir des traitements et des soins médicaux. Le régime d'assurance maladie MSP couvrira les frais des consultations par visioconférence avec les médecins généralistes en ligne de Maple.

Les visites couvertes sont offertes les jours de semaine de 7 h à 18 h, heure du Pacifique.

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Demander une consultation en ligne, c’est simple comme bonjour.

Choisissez d’abord l’option Médecin généraliste MSP sur l'écran d’accueil

Connectez-vous à votre profil Maple, cliquez sur « Consulter un médecin » et choisissez l’option Médecin généraliste MSP. Inscrivez ensuite vos symptômes ou décrivez les raisons de votre demande de consultation.

Les visites couvertes par le MSP sont offertes les jours de semaine de 7 h à 18 h, heure du Pacifique.

Notre application vous mettra en contact avec un médecin local et vous recevrez une réponse du médecin en moins d’une heure. Votre consultation aura lieu par visioconférence.

Ensuite, le médecin communiquera avec vous

Le médecin examinera votre demande afin de déterminer s'il peut vous aider en ligne. Si oui, vous recevrez en moins d’une heure une invitation à entamer une consultation en visioconférence.

Si le médecin ne peut pas vous aider en ligne, votre consultation n’aura pas lieu et le médecin vous indiquera si vous devez plutôt consulter votre médecin de famille ou vous rendre dans une clinique sans rendez-vous.

Obtenez des conseils, un diagnostic ou un traitement directement sur Maple

Vous recevrez toutes vos ordonnances en format numérique directement dans l’application Maple. Ces ordonnances sont automatiquement envoyées par télécopieur à la pharmacie de votre choix, ou vous pouvez choisir de les faire livrer chez vous gratuitement.

Important : Maple n'est pas un fabricant pharmaceutique ni une pharmacie en ligne.

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Si vous utilisez déjà Maple, vous pouvez ajouter facilement votre numéro de carte MSP à votre compte.

Foire aux questions

Combien de temps vais-je devoir attendre avant de pouvoir obtenir une consultation avec un médecin couverte par le MSP?

Les consultations couvertes par le MSP sont offertes sur demande. En ajoutant votre numéro de carte MSP à votre compte Maple, vous pourrez consulter un médecin en ligne sans devoir payer de frais. Vous pourriez devoir attendre jusqu'à une heure pour obtenir votre consultation, ce qui est un peu plus long que pour les autres consultations sur Maple. Toutes les consultations couvertes par le régime provincial d’assurance maladie de la Colombie-Britannique doivent avoir lieu par visioconférence. Le temps d’attente permet aux médecins de s'installer dans un endroit calme pour ne pas être dérangés pendant la consultation.

Ma consultation avec un médecin doit-elle absolument avoir lieu par visioconférence?

Oui. Pour que le régime provincial d’assurance maladie de la Colombie-Britannique couvre les consultations médicales en ligne, celles-ci doivent avoir lieu par visioconférence. Si vous préférez consulter un médecin par messages textes ou par appel audio, vous pouvez utiliser les services généraux de Maple en choisissant « Médecin généraliste » au lieu de « Médecin généraliste MSP » dans l’application.

Dois-je payer pour voir un médecin généraliste sur Maple?

Non. Nos consultations MSP par visioconférence sont couvertes par le régime provincial d’assurance maladie de la Colombie-Britannique et facturées directement au MSP. Si vous avez un numéro de carte MSP en Colombie-Britannique, aucun paiement n'est requis.

À quelle heure ces consultations sont-elles offertes?

Les consultations couvertes par le MSP sont offertes les jours de semaine de 7 h à 18 h, heure du Pacifique.

Qu’arrive-t-il si je veux voir un médecin Maple en dehors de ces heures?

À toute heure du jour et de la nuit, vous avez accès au réseau national de médecins généralistes et spécialistes de Maple. Les tarifs réguliers de Maple s’appliquent alors.

Le MSP couvre-t-il les services d’autres spécialistes de Maple?

Pour le moment, le MSP ne couvre que les consultations par visioconférence avec nos médecins généralistes. Les services des autres spécialistes de Maple ne sont pas couverts.

La Colombie-Britannique reconnaît-elle les services de soins de santé en ligne comme étant sécuritaires et fiables?

Oui. La télémédecine consiste à fournir des soins et d’autres services liés à la santé à l’aide de technologies interactives qui permettent de communiquer par messages textes, appel audio ou visioconférence.

Cela permet aux médecins de traiter des patients même s’ils ne se trouvent pas au même endroit qu’eux.

Toutes les provinces soutiennent la télémédecine, mais la Colombie-Britannique est actuellement la seule à couvrir la télémédecine dans le cadre de son régime provincial d'assurance maladie.

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